Reso & Rimborso Politica

Grazie per aver acquistato da noi. Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo articolo, puoi restituircelo. Ti preghiamo di consultare la politica di seguito per maggiori dettagli.

RESI
Per poter beneficiare di un rimborso, gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni solari dall'acquisto. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e privi di qualsiasi danno. (Se un articolo viene danneggiato durante la spedizione, potremmo addebitare una commissione del 30%-70% a seconda della gravità del danno). I rimborsi vengono emessi per l'intero prezzo di acquisto, inclusi i costi di spedizione.

PROCESSO DI RESO
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ottenere l'Indirizzo di Reso. Una volta ricevute le istruzioni per il reso, imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e includi la prova di acquisto.
In alcuni casi, la spedizione di reso potrebbe essere gratuita. Se il reso non è dovuto a un errore di koatweer.com, il costo di spedizione del reso verrà detratto dal rimborso.

RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso o il cambio. Ti preghiamo di considerare almeno 14 giorni per l'elaborazione a partire dalla data in cui riceviamo l'articolo. A seconda del gestore della tua carta di credito, potrebbero essere necessari 1-2 cicli di fatturazione prima che il rimborso appaia sull'estratto conto. Verrai avvisato via email una volta che il tuo reso sarà stato elaborato.

ECCEZIONI
I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
Prodotti deperibili
Biancheria intima
Carte regalo
Prodotti personalizzati
Prodotti digitali

Per articoli difettosi o danneggiati, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di seguito per organizzare un rimborso o una sostituzione.

SUPPORTO CLIENTI
Se hai domande sulla nostra politica di reso, contatta il nostro centro di supporto.
Gli ordini possono essere cancellati se la richiesta di cancellazione viene effettuata prima della spedizione e entro il periodo di cancellazione consentito indicato sul sito web.
Non vi è alcun limite di tempo fisso per la cancellazione a condizione che l'ordine non sia stato spedito.
Una volta effettuato un ordine, solitamente lo elaboriamo in 2-3 giorni.

1. Se l'articolo arriva difettoso o danneggiato, copriremo i costi della spedizione di reso.
2. Se scegli la spedizione rapida (ad esempio, selezionando volontariamente un metodo di consegna più costoso), la tariffa di spedizione non è rimborsabile.
3. Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di contattarci. Forniremo istruzioni dettagliate. I rimborsi verranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito.
4. Forniremo istruzioni complete per il reso su richiesta.
5. Per l'elaborazione del rimborso, rispondi via email allegando foto/video del pacco. Una volta approvati, i rimborsi verranno emessi entro 3 giorni lavorativi.
6. Se l'articolo arriva danneggiato, ci assumiamo la piena responsabilità e offriamo riparazione, sostituzione o rimborso gratuiti, inclusi i costi di spedizione per la restituzione degli articoli difettosi.
7. Il periodo di reso è fino a 30 giorni. Per resi legati alla qualità, copriamo i costi della spedizione di reso. Per motivi personali, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
8. Il seguente è il nostro indirizzo di reso:
Nazione: Cina
Provincia: Guangdong 
Città: Dongguan
Indirizzo dettagliato: Xiaobaiju, 4th Floor, Building B, Kesuijingu Express Supply Chain, No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Contatto: Du Zuojun (Qyq)
Codice Postale: 523648
Telefono: +86 133 6066 3005

Costi di spedizione: Per i resi non legati alla qualità, i costi di spedizione sono a carico del cliente.
Metodo di rimborso: I rimborsi verranno emessi sul tuo conto Klarna tramite il metodo di pagamento originale.
Tempi di elaborazione: Circa 7-14 giorni lavorativi in totale (incluso il tempo di elaborazione sia del nostro team che di Klarna).

Nota: Dopo l'emissione del rimborso, potrebbe esserci un ritardo prima che appaia sul tuo estratto conto Klarna. Questo è normale e non è richiesta alcuna azione da parte tua.

Costi Stimati per la Spedizione di Reso
Fascia tipica: €18 – €70+
I costi variano a seconda del corriere, delle dimensioni/peso del pacco e della velocità di spedizione.

Note Importanti:
I pacchi grandi o pesanti costeranno di più.
Questa stima è solo di riferimento. I costi di spedizione finali sono determinati dal corriere.